U-NEXTのファミリーアカウントに登録できないときの対処法｜このメールアドレスは利用できませんが出たときはどうする？

「U-NEXTのファミリーアカウントに登録できない…どうやったら登録できるの？」

「U-NEXT」でファミリーアカウントに登録できない場合、以下のことが考えられます。

「U-NEXT」に登録しているメールアドレスでは、ファミリーアカウントに登録できません。

その場合の対処法は2種類あります。

登録したアカウントがわかっていれば、削除後に同メールアドレスでファミリーアカウントに登録することができます。

しかし、登録していたアカウントがわからない場合は、他のメールアドレスで登録した方が早いです。

この記事では「U-NEXT」のファミリーアカウントの登録方法について解説します。

それでは、いってみましょう。

※本ページの情報は2023年6月時点のものです。最新の配信状況はU-NEXTサイトにてご確認ください。

ファミリーアカウントに登録できないときのエラー表示と対処法

ファミリーアカウントに登録できなかった場合、エラー表示が出たと思います。

まずは、そのエラー表示を見ていきましょう。

「このメールアドレスは利用できません」(gan3000093) が出たときは？

この表示が出た場合、「U-NEXT」に登録されているアドレスなので使えません。

登録アカウントを削除してファミリーアカウントに登録するか、新しいメールアドレスで登録してください。

新しいメールアドレスで登録する場合、既に持っているメールアドレスでも、新しく取得したフリーメールアドレス(GoogleやYahoo！など)のどちらでもかまいません。

「このメールアドレスは既に使われています」が出たときは？　

こちらのエラー表示の場合も、「U-NEXT」に登録されているアドレスなので使えません。

先ほどと同様、登録アカウントを削除してファミリーアカウントに登録するか、新しいメールアドレスで登録してください。

「メールアドレスが正しい形式ではありません」が出たときは？

この表示がでたときは、入力したアドレスを再度確認してください。

確認するポイントとして、以下の入力方法になっていないか見てみてくださいね。

ファミリーアカウントの正しい登録方法

では、ファミリーアカウントの登録方法について説明していきます。

冒頭では以下の2つをご紹介しました。

今回は早く簡単にできる新しいメールアドレスで登録する方法について解説していきますね。

子アカウントの追加方法

ファミリーアカウントは契約者を親アカウントとし、追加で3人分子アカウントを追加できます。

以下子アカウントの追加方法になります。

新しいメールアドレスを取得、また「U-NEXT」に登録していないであろうアドレスで登録してみてくださいね。

子アカウントのメールアドレスは誰のものを使えばいい？

使用する人のメールアドレスでかまいません。

契約者(親アカウント)の登録していない他のメールアドレスでも、新たなアドレスでも登録可能です。

子アカウントのログイン方法

ログイン画面から、子アカウントで追加したメールアドレスとパスワードを入力してログインすることができます。

ファミリーアカウントのQ＆A

ファミリーアカウントに登録はできたけど、使っていくうちに困ってしまうことがありますよね。

そんなあなたの疑問についてお答えしていきます。

ログインできない

子アカウントにログインできない場合、以下の方法を試してみてください。

メールアドレスやパスワードを間違えて入力している可能性が高いので、一度確認してみてください。

子アカウントを先に登録できていないとログインができません。

どうしてもログインできない場合は、子アカウントを削除して再登録した方が良いかもしれません。（削除方法は後述します

また、アプリの不具合の可能性もあります。

アプリのバージョンが古い場合は最新版にし、それでもログインできない場合は一度削除して、再インストールしてみましょう。

ファミリーアカウントの削除方法は？

ファミリーアカウントの子アカウント削除方法は以下になります。

メールアドレス変更方法は？

子アカウントのメールアドレスは変更できないので、子アカウントの削除後、新しいアドレスの子アカウントを追加してください。

同時視聴できない

ファミリーアカウントは同時視聴できます。

しかし、登録しているアカウント同士で同じ作品を見ることはできません。

同時に見たい場合は、別々の作品を見るようにしましょう。

ファミリーアカウントに招待したい・された場合

LINEで登録用URLを送るとファミリーアカウントに招待することができます。

招待ページ：LINEで簡単登録

招待された場合は、送られたURLから、メールアドレスとパスワードを入力し「登録」で完了です。

履歴は友達や家族にバレる？

見ている作品が他の人にバレると気まずいものもありますよね。

ファミリ―アカウント間でも、視聴履歴はバレないので安心してください。

しかし、購入履歴はファミリーアカウント間で共有されるので注意です。

子アカウントでポイントは使えない？

子アカウントのポイント使用については親アカウントで設定します。

使えるように設定しておけば、子アカウントでもポイントは使えます。

登録時に設定しますが、後からでも変更可能です。

設定手順は以下になります。

どうしても解決できない場合お問合せを

「U-NEXT」ではお問い合わせフォームがあります。

どうしても自分で解決できない場合、移動先の「よくある質問」を読んだ上でお問い合わせしてみてください。

メールでは解決できそうにないと思う方には、電話でお問い合わせも可能です。

電話はナビダイヤルなので有料となります。

おわりに

「U-NEXT」のファミリーアカウントが登録できない場合、エラー表示にて以下の2つが考えられます。

メールアドレスが登録済の場合の対処法は2種類ありますが、新しいメールアドレスで登録の方が早くて簡単です。

また、メールアドレスに不備がある場合は、再度確認してみてくださいね。

無事にファミリーアカウントが使えるようになりますように。

それでは！